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Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos y nuestros productos.
¿Están sus productos clínicamente probados y son seguros?
Sí, todos nuestros dispositivos médicos y tests de diagnóstico se someten a pruebas clínicas rigurosas y validación para garantizar la seguridad, precisión y eficacia. Cumplimos con todos los estándares de regulación de dispositivos médicos y calidad relevantes.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para clientes particulares. Los productos deben estar sin usar y en empaques originales. Tenga en cuenta que los clientes B2B y mayoristas están sujetos a términos diferentes. Contacte a nuestro equipo mayorista para más detalles.
¿Cuánto tarda el envío a Alemania?
El envío estándar a Alemania toma 1-2 días hábiles desde nuestras instalaciones de Berlín. También ofrecemos opciones aceleradas en el checkout para entrega más rápida.
¿Proporcionan apoyo para uso profesional/clínico?
Sí, ofrecemos soporte dedicado para profesionales de la salud y clínicas, incluida capacitación de productos y asistencia técnica.
¿Cuáles son sus términos de pago y envío B2B?
Los clientes B2B reciben términos de pago personalizados y arreglos de envío. Contacte a nuestro equipo mayorista para más detalles.
¿Ofrecen pedidos a granel o precios al por mayor?
Sí, ofrecemos precios B2B mayoristas para farmacias, clínicas y prácticas médicas. Contáctenos para precios de volumen y términos.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí, todos los pedidos incluyen información de seguimiento enviada por correo electrónico para que pueda monitorear su envío.
¿Envían internacionalmente?
Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestras instalaciones de Berlín. Los tiempos de envío internacional varían según el destino.
¿De dónde envían?
Enviamos desde nuestro almacén AutoStore de última generación en Berlín, Alemania, garantizando procesamiento y entrega de pedidos rápidos y eficientes.
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