Please use our contact form below. We will get back to you within 24 hours.

We usually respond within 24 hours on business days. For more complex inquiries, it may take a little longer.

For product information, documents or questions about your order, use our contact form or email support@parahealth.com. For business enquiries and quotes, select the B2B option or email sales@parahealth.de.

Yes, we offer customized payment and shipping conditions for pharmacies, clinics, and practices. Contact us for details.

Yes, we are happy to send you samples. Simply add a quantity of 1 to your cart and complete the order. You will receive your sample within a few business days.

All products shown as in stock on our website are available in our warehouse. However, quantities change constantly, so occasional delays due to necessary reorders may occur.

No, expired products cannot be returned.

There can be several reasons:

• Your product is unexpectedly out of stock due to an inventory discrepancy.
• A critical defect was detected during our outgoing goods inspection.
• Failed payment method – please use a different payment method.
• For purchase on account: insufficient creditworthiness or fraud suspicion (not personal, as processing is partially automated). Please use a different payment method.

Giờ chốt đơn là 12:00 trưa theo giờ Berlin vào các ngày làm việc. Tổng thời gian giao hàng dự kiến là 1–3 ngày làm việc trong nước Đức, 5–11 ngày làm việc đến các nơi khác ở châu Âu và 4–12 ngày làm việc ngoài châu Âu.

We ship with DHL and DPD.

You can change your delivery address as long as processing has not yet begun. Contact us at support@parahealth.com. Due to our automated order processing, we cannot guarantee a timely change. A prerequisite for changing the delivery address is prepayment.

Unfortunately, orders cannot be picked up.

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào điểm đến và phương thức vận chuyển. Nếu đơn hàng bị chậm trễ, vui lòng liên hệ service@parahealth.de và cung cấp mã đơn hàng để chúng tôi có thể kiểm tra. Thời gian giao hàng dự kiến không hạn chế các quyền theo luật định của quý khách. Ngày giao hàng đã được thỏa thuận rõ ràng là có tính ràng buộc vẫn có hiệu lực ràng buộc.

Simply contact us at support@parahealth.com with your order number and we will get back to you as soon as possible. We welcome your feedback, as it is important for us to continuously improve our service.

Nếu đơn hàng của quý khách bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ service@parahealth.de và cung cấp mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp theo các quyền áp dụng cho quý khách. Đối với người tiêu dùng, các quyền theo luật định khi hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển không phụ thuộc vào việc mua bảo hiểm vận chuyển. Nếu có thể, vui lòng giữ lại bao bì và cung cấp ảnh chụp các hư hỏng; điều này không hạn chế các quyền theo luật định của quý khách.