Utilizzi il modulo di contatto qui sotto. Le risponderemo entro 24 ore.

Di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per richieste più complesse potrebbe essere necessario un po’ più di tempo.

Se ha bisogno di ulteriori informazioni o di documenti specifici relativi a un prodotto, contatti sales@parahealth.de. In alternativa, può contattare Valentina facendo clic sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra del nostro sito. Valentina gestirà la sua richiesta in modo rapido e competente.

Sì, offriamo condizioni di pagamento e spedizione personalizzate per farmacie, cliniche e studi medici. Ci contatti per maggiori dettagli.

Sì, saremo lieti di inviarle dei campioni. Aggiunga semplicemente una quantità di 1 al carrello e completi l’ordine. Riceverà il campione entro pochi giorni lavorativi.

Tutti i prodotti indicati come disponibili sul nostro sito sono presenti nel nostro magazzino. Tuttavia, le quantità cambiano continuamente e possono verificarsi occasionali ritardi dovuti alla necessità di riordinare i prodotti.

No, i prodotti scaduti non possono essere restituiti.

Le ragioni possono essere diverse:

• Il prodotto è inaspettatamente esaurito a causa di una discrepanza nelle scorte.
• Durante il controllo della merce in uscita è stato rilevato un difetto critico.
• Il metodo di pagamento non è andato a buon fine: utilizzi un metodo di pagamento diverso.
• Per l’acquisto con pagamento su fattura: solvibilità insufficiente o sospetto di frode (non si tratta di una valutazione personale, poiché l’elaborazione è parzialmente automatizzata). Utilizzi un metodo di pagamento diverso.

L’orario limite per gli ordini è alle 12:00 (mezzogiorno), ora di Berlino, nei giorni lavorativi. I tempi totali di consegna stimati sono di 1–3 giorni lavorativi in Germania, 5–11 giorni lavorativi nel resto d’Europa e 4–12 giorni lavorativi al di fuori dell’Europa.

Spediamo con DHL e DPD.

Può modificare l’indirizzo di consegna finché l’elaborazione non è ancora iniziata. Ci contatti all’indirizzo service@parahealth.de. A causa dell’elaborazione automatizzata degli ordini, non possiamo garantire una modifica tempestiva. Il pagamento anticipato è un requisito per la modifica dell’indirizzo di consegna.

Purtroppo non è possibile ritirare gli ordini.

I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione. Se un ordine è in ritardo, contattate service@parahealth.de indicando il numero d’ordine, in modo che possiamo verificare la situazione. I tempi di consegna stimati non limitano i vostri diritti di legge. Qualsiasi data di consegna espressamente concordata come vincolante rimane tale.

Ci contatti semplicemente all’indirizzo service@parahealth.de indicando il numero d’ordine e le risponderemo il prima possibile. Accogliamo volentieri i suoi commenti, che ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio.

Se il vostro ordine è danneggiato, incompleto o non è arrivato, contattate service@parahealth.de indicando il numero d’ordine. Verificheremo l’accaduto e adotteremo la soluzione appropriata in conformità ai diritti a voi spettanti. Per i consumatori, i diritti previsti dalla legge in caso di danni o smarrimento durante il trasporto non dipendono dall’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Se possibile, conservate l’imballaggio e fornite fotografie degli eventuali danni; ciò non limita i vostri diritti di legge.